最終更新日：2026年7月19日
本ポリシーは、MeetIQ公式サイトの在庫品の小売注文に適用されます。Kickstarterのリワード、クラウドファンディングの支援、別途告知する予約販売キャンペーンには適用されません。
1. 発送元
MeetIQのご注文は、中国・香港の物流拠点から発送します。
初回ロットおよび現在の小売在庫は、香港から発送します。
2. 配送先
決済時に選択できる多くの国・地域へ配送しています。
決済画面に国・地域が表示されない場合は、下記へご連絡ください： support@meetiq.tech ご注文の前にお問い合わせください。
現在、以下には配送していません：
- アラスカ州
- ハワイ州
- プエルトリコ
- APO・FPO・DPOなどの軍関係住所
- 私書箱
- 配送業者、税関規則、制裁、リチウム電池の輸送要件による制限がある国・地域
一部の離島・地域・郵便番号では配送できない場合があります。遠隔地への配送には追加の日数が必要になることがあります。対応する配送先で遠隔地追加料金が発生する場合、発送前に別途ご案内しない限り、通常はMeetIQが負担します。
3. 注文処理
在庫品は、通常、入金確認後1営業日以内に発送します。
倉庫と配送業者が稼働している場合、土日や香港の祝日にも注文を処理することがあります。
注文処理時間は、配送にかかる推定日数とは別です。
以下の場合、追加の処理時間が必要となることがあります：
- 支払いの確認が必要な場合
- 配送先住所が不完全な場合
- 不正防止・セキュリティ確認の対象となった場合
- 配送先の税関で追加情報が必要な場合
- 商品が一時的に欠品している場合
- 配送業者やリチウム電池の輸送制限が適用される場合
4. 配送日数の目安
発送後の配送日数の目安は以下のとおりです：
- 米国：約7営業日
- カナダ：約7営業日
- 英国：約7営業日
- EU：約7営業日
- オーストラリア・ニュージーランド：約10営業日
- 日本・韓国・その他の対応するアジア地域：約5営業日
- その他の対応地域：目安はsupport@meetiq.techまでお問い合わせください
配送日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。注文処理、通関、祝日、遠隔地への配送、住所確認、天候、配送業者の障害、当社が合理的に管理できない事象による時間は含みません。
5. 送料
商品小計が99米ドル以上のご注文は、対応地域への標準配送が無料になります。
99米ドル未満のご注文では、決済時に送料が表示されます。
別途記載がない限り、送料無料の条件は、割引適用後、税金・関税・輸入諸費用を加算する前の商品小計に適用されます。
現在、速達・特急配送は提供していません。
MeetIQが注文を分割して発送する場合、後続の発送分について追加送料は請求しません。
6. 通関・関税・税金
国際配送には、配送先の国が定める輸入関税、VAT・GST、通関料、仲介手数料、地方税、その他の費用がかかる場合があります。
商品ページまたは決済ページに関税・税金が含まれると明記されていない限り、これらは商品価格に含まれず、受取人の負担となります。
MeetIQは、各国が課す通関関連費用の金額を確定または保証できません。
現地税関が求める本人確認書類、税務番号、その他の書類は、お客様の責任でご提供ください。
関税・税金・通関料の支払いを拒否したため返送された場合、返金額から当初の送料、返送料、通関費用、仲介手数料、その他回収不能な配送費用を差し引く場合があります。
発送後の税関検査や通関の遅延は、通常、補償やキャンセルの対象にはなりません。
7. 追跡情報
通常のMeetIQ注文には、原則として配送追跡が付いています。
配送業者への引き渡し後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
発送確認メール、注文状況ページ、サイトのお客様アカウント、配送業者のサイトから追跡できる場合があります。
追跡情報の反映には24〜72時間かかる場合があります。
複数の荷物に分けて発送する場合、それぞれ異なる追跡番号が付く場合があります。
8. 住所の変更
配送業者への引き渡し前であれば、住所変更を申請できます。連絡先： support@meetiq.tech。
配送業者への引き渡し後は、住所変更や転送を保証できません。
受取人の氏名、正確な住所・郵便番号、有効な電話番号、通関・配送に必要な情報は、お客様の責任で正しくご入力ください。
誤った住所、不完全な住所、配送不能な住所により発生した費用は、お客様にご負担いただく場合があります。
9. 配達不能と返送
住所の誤り・不足、無効な電話番号、繰り返しの不在、未受取、通関費用の支払い拒否、受取拒否、現地の輸入制限により返送される場合があります。
お客様に起因する理由で返送された場合、所定の送料・手数料をお支払いいただいたうえでの再発送、または返送品の受領・検査後の返金を選べます。
返金額から当初の送料、返送料、通関費用、その他回収不能な費用を差し引く場合があります。
MeetIQの誤りによる返送の場合、追加送料を請求せず、適切な交換または返金を手配します。
10. 追跡情報の遅延・未更新
追跡情報が7営業日以上更新されない場合の連絡先： support@meetiq.tech。
配送業者または物流事業者に調査を依頼します。
調査には通常約5〜10営業日かかります。国際配送の調査には、さらに時間がかかる場合があります。
配送業者が紛失を確認するか、配達を合理的に期待できないことを示す十分な証拠が得られるまでは、紛失として扱われません。
11. 荷物の紛失
配送業者が輸送中の紛失を確認した場合、通常、追加費用なしの代替品発送、または元の支払い方法への返金を選べます。
対応方法は、在庫、配送業者の調査結果、適用法によって異なる場合があります。
12. 配達完了と表示された荷物
配達完了と表示されているのに荷物が見当たらない場合、玄関、郵便受け、受付、宅配ボックス、安全な置き場所をご確認ください。同居人・近隣の方・管理者に確認し、住所を再確認のうえ、現地の配送業者へお問い合わせください。
それでも荷物が見つからない場合の連絡先： support@meetiq.tech。
書面での確認、配達の詳細、本人・住所確認、配送業者への申立てをお願いする場合があります。高額または繰り返しの申立てでは、必要に応じて警察への届出をお願いする場合もあります。
お客様が配送業者に置き配や指定場所への配達を直接許可した場合、対応は配送業者の調査と適用法によって異なる場合があります。
13. 配送中の破損
お届け後は、速やかに荷物の状態をご確認ください。
輸送中に梱包または商品が破損した場合の連絡先： support@meetiq.tech お届け後7日以内にご連絡ください。
元の梱包材をすべて保管し、外箱、配送ラベル、破損した商品、内装材、付属品の写真、可能であれば開封動画、注文番号、状況の説明をご提供ください。
輸送中の破損を確認後、通常、交換品またはその他の適切な対応を手配します。
問題が解決するまで、商品や梱包材を処分しないでください。
14. 誤配送・付属品の不足
異なる商品が届いた場合、お届け後7日以内にご連絡ください。
返品・交換方法をご案内し、当社の出荷ミスに起因する合理的な送料を負担します。
充電ケーブルやマグネットリングなどの付属品が不足する場合、通常は本体一式の交換ではなく、不足した付属品をお送りします。
15. 注文のキャンセル
配送業者への引き渡し前であれば、注文をキャンセルできます。
配送業者への引き渡し後はキャンセルできません。適用される返品手続きで対応します。
出荷手続きが完了している場合、キャンセルを申請しても成立を保証するものではありません。
16. 発送・配送の遅延
在庫・品質管理上の問題、配送業者の障害、税関検査、リチウム電池の輸送制限、悪天候、自然災害、ストライキ、戦争、政府の措置、規制変更など、当社が合理的に管理できない事象により遅延する場合があります。
未発送の注文を案内した期間内に発送できないと判明した場合、変更後の発送予定日をご案内します。法令で必要な場合、変更後の日程への同意、または未発送注文のキャンセル・返金を選択できます。
遅延に対するお客様の同意が法令上必要であり、同意が得られない場合、未発送の注文をキャンセルして返金することがあります。
在庫制限や一時的な制約の影響を受ける注文は、購入順に出荷を進める場合があります。
17. リチウム電池の輸送制限
MeetIQには充電式リチウム電池が内蔵されています。
航空会社・配送業者の制限、配送先の電池規制、離島・遠隔地の制限、現地の輸入規則、一時的な安全上の制限により、配送できない場合があります。
指定先へ適法かつ安全に発送できない場合、別の住所をご依頼するか、未発送の注文をキャンセルして返金する場合があります。
18. お客様サポート
発送、追跡、通関、破損、配達に関するお問い合わせ先： support@meetiq.tech。
受付時間：土日・祝日を含む毎日、香港時間9:00〜18:00（日本時間10:00〜19:00）。
24時間以内の返信を目指しています。
配送業者の調査には、配送先や業者により5〜10営業日、またはそれ以上かかる場合があります。
19. 適用範囲
本ポリシーは、MeetIQ公式サイトの在庫品の小売注文にのみ適用されます。
Kickstarterのリワード、その他のクラウドファンディング、第三者マーケットプレイス、正規販売店、卸売、別途告知する予約販売には適用されません。
他のプラットフォームでの注文には、そのプラットフォームの配送条件と購入時に表示された条件が適用されます。
20. 連絡先
Hongkong Linpad Technology Co., Ltd.
Room 1003, 10/F, Witty Commercial Building, 1A–1L Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
メール： support@meetiq.tech